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- Te informaremos lo antes posible.
- Podrás confirmar nuevamente el pedido con el precio correcto o cancelarlo.
- Si no logramos contactarte, trataremos el pedido como cancelado.
6. Confirmación y aceptación de pedidos
Después de enviar tu pedido, recibirás un correo electrónico que confirma su recepción.
Este correo confirma únicamente que hemos recibido el pedido; no constituye su aceptación.
La aceptación se produce cuando te enviamos el correo de confirmación de envío. El contrato incluye únicamente los productos indicados en esa confirmación.
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- El producto está agotado o ha sido retirado por no cumplir nuestros estándares de calidad.
- Existen restricciones de envío para uno o varios productos.
- El precio o la descripción del producto contienen errores.
- No se ha podido obtener la autorización del pago.
- No se cumplen los requisitos de compra establecidos en estos términos.
Si surge algún problema con tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
7. Envío y entrega
Al realizar tu pedido, recibirás información sobre el plazo estimado de entrega.
Nos esforzamos por entregar los productos dentro del plazo indicado, aunque no podemos garantizar una fecha exacta.
Asumimos la responsabilidad del pedido durante el transporte hasta su entrega o recogida.
En el momento de recibirlo, puede solicitarse una firma como comprobante de entrega. Según las condiciones del texto original, la responsabilidad sobre los productos se transfiere tras la recepción y firma.
Si otra persona recibe el pedido en tu nombre, o si se trata de un regalo, su firma se considerará una confirmación de entrega.
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8. Devoluciones y reembolsos
Queremos ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria.
Si no estás satisfecho con tu producto, puedes solicitar una devolución y un reembolso conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, donde se detallan los plazos, requisitos, excepciones y gastos aplicables.
9. Contacto
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